商户管理端

开店要用的功能,
这一个后台都齐了。

从上架第一件商品,到发货、做活动、留住老客,再到看账对账——ShopMax 商户后台把开一家线上店要做的事都装在一起。以下按日常经营场景逐组介绍。

H5 + 微信小程序双端商城 · 功能以实际系统版本为准

商品与交易

卖货的基本功:把商品管好,把订单顺顺利利送到顾客手里。

工作台

每天打开后台第一眼看到的页面:店里今天怎么样、有什么事等着处理,一屏看清。

  • 今日销售额、订单量、访客等核心数据
  • 待发货、待退款等待办一键直达
  • 近一段时间销售走势图
  • 热销商品、活跃用户排行

商品管理

上架、改价、管库存的日常全在这里,规格再多也能装下。

  • 多规格 SKU,各定各的价和库存
  • 现价、原价、成本价,可自定义价格字段
  • 商品分类多级管理
  • Excel 批量导入商品
  • 库存变动日志,出入库有据可查
  • 库存预警,快卖完自动提醒
  • 商品评价回复、置顶、回收站
  • 服务保障标签与商品排行榜

订单管理

从下单到确认收货,每一步都能在后台跟进处理。

  • 按状态分页管理,搜索筛选导出
  • 未付款订单改价、改运费
  • 单笔发货、批量发货、物流单号回填
  • 线下核销,操作全程留痕日志
  • 整单退款、部分退款灵活处理
  • 订单分析报表

售后与发票

售后不扯皮:申请、处理、退款原路退回,流程清清楚楚。

  • 仅退款、退货退款两种售后类型
  • 同意 / 拒绝、收货确认分步流转
  • 顾客申请开发票,后台审核开票
  • 退款统一管理,账目对得上

配送与自提

快递、同城、到店自提三种拿货方式都支持。

  • 运费模板:按件数或按重量计费
  • 指定地区单独定价
  • 同城配送范围与费用设置
  • 门店自提点管理 + 到店扫码核销
  • 常用快递公司库

交易流水

每一笔钱的来龙去脉都有账,月底对账不费劲。

  • 充值、消费、退款等各类明细
  • 按时间、类型筛选查询
  • 一键导出表格交财务

营销获客

拉新、促活、清库存、提客单价——常见促销玩法开箱即用。

限时活动

拼团、秒杀配上倒计时和专属价,制造“现在不买就亏”的气氛。

  • 拼团:N 人成团,顾客主动拉人凑单
  • 阶梯拼团:人越多价越低
  • 秒杀:限时段特价抢购,可设预热
  • 活动商品独立活动价与限购

满减促销

“满 200 减 30”这类提客单价的老朋友,四种玩法自由组合。

  • 满减:达到金额立减
  • 满折:达到条件打折
  • 满赠:买满送赠品
  • 满邮:满额包邮,凑单利器

优惠券

新客见面礼、老客回访礼、大促预热券,都靠它。

  • 满减券、折扣券两种券型
  • 全场券或指定商品可用
  • 后台定向发放给指定用户
  • 领取与使用记录全程可查
  • 有效期灵活设置,过期自动作废
  • 回收站防误删

营销日历与签到

什么时候该做什么活动,日历替你想着;签到让顾客每天回来逛逛。

  • 全年营销节点一目了然
  • 签到有礼:连续签到送积分/奖励
  • 培养用户每日回访习惯

积分商城

让积分花得出去,消化积分的同时带动复购。

  • 纯积分或积分+现金混合兑换
  • 积分商品独立管理与回收站
  • 与签到、消费送积分形成闭环

互动抽奖插件

大转盘、九宫格、刮刮卡、拆红包,聚人气的一把好手。

  • 四种抽奖形式随心选
  • 奖品库存、中奖概率可控
  • 可设下单后送抽奖机会
  • 中奖记录与奖品发放管理

N 元任选插件

“99 元任选 3 件”——顾客挑得开心,库存清得痛快。

  • 设定任选件数与统一打包价
  • 活动商品池自由圈定
  • 下单自动按活动价结算

推 N 返一插件

顾客帮你卖货还能回本:直推满 N 单就返奖励。

  • 直推满 N 笔有效订单即返
  • 返现金(入佣金)、积分、优惠券
  • 资格门槛与订单口径可设
  • 单轮、复购续轮、自动循环
  • 确认收货并过沉淀期才结算,防刷单

会员与分销

把来过的人留下来,让满意的人帮你带新客。

会员管理

每个顾客都是一本明白账:他是谁、买了什么、还有多少余额积分,都查得到。

  • 会员列表与 360° 详情
  • 标签分组,人群圈选精准营销
  • 后台代客充值、余额积分调整留痕
  • 用户钱包流水随时可查
  • 老系统用户 Excel 批量导入
  • 重复账号合并,数据归一
  • 虚拟用户:新店冷启动造氛围

会员等级与会员价

给老客一个“越买越值”的理由。

  • 多级会员体系,自定义名称与徽章
  • 按消费/成长值等条件自动升级
  • 不同等级可设专属会员价
  • 配合优惠券、积分做等级权益

分销推广

让顾客和达人帮你带货:他们分享,成交拿佣金,你只管发货和审核。

  • 分销商申请审核、资料管理
  • 分销商等级:级别越高佣金越高
  • 按商品单独设置佣金比例
  • 团队关系图,上下级一目了然
  • 分销订单与佣金明细逐笔可查
  • 奖励记录与佣金变动流水

提现管理

分销商赚了佣金要提现,后台统一审核打款。

  • 提现申请列表与状态流转
  • 人工审核,可驳回附原因
  • 历史提现记录留存备查

登录与分享设置

顾客怎么进商城、分享出去长什么样,都由你定。

  • 登录方式:手机号、微信授权、账号密码
  • 分享标题、描述、默认图统一设置
  • 分享卡片自带商城品牌形象

装修与触达

店要好看,话要传到。装修门面 + 全渠道触达顾客。

店铺装修

像搭积木一样做首页,不懂设计也能装出漂亮店面。

  • 可视化拖拽编辑器,所见即所得
  • 轮播、导航、商品组、视频、优惠券等组件
  • 模板市场成套模板一键套用
  • 商品详情页也能单独装修
  • 草稿与发布分离,改坏不影响线上
  • 页面回收站,误删可恢复

微信公众号

公众号和商城打通:素材、菜单、自动回复在商城后台就能管。

  • 图文素材管理与群发
  • 自定义菜单可视化编辑
  • 关键词自动回复、关注欢迎语
  • 模板消息触达(订单通知等)

微信小程序

小程序从上传到发布都在后台点几下完成。

  • 扫码授权托管,免手动填密钥
  • 一键上传体验版、提交审核、正式发布
  • 隐私协议配置有向导
  • 订阅消息模板管理

小程序直播

在微信里开直播卖货,流量不出微信生态。

  • 直播间创建与管理
  • 直播商品挂载,观众边看边买
  • 推流地址、直播间二维码一键获取
  • 直播回放管理

在线客服

顾客点“联系客服”,你在后台实时接待,不用加私人微信。

  • 网页客服工作台,实时收发消息
  • 多客服账号,分配接待
  • 常用语快捷回复
  • 智能问答库,机器人先挡一波
  • 聊天记录留存,纠纷有据可查

消息通知

下单、发货、退款这些关键节点,自动通知到顾客和店员。

  • 短信通知(阿里云短信,签名模板可配)
  • 公众号模板消息 / 小程序订阅消息
  • 每个通知场景可单独开关

AI 智能体招牌能力

不止会聊天——它认识你的商品、记得老客的喜好,还能帮你把单子录进系统。

AI 客服与导购

7×24 小时在线的“数字店员”:答问题、推商品、陪聊天,像真人一样有性格。

  • 支持接入多家大模型,可按需切换
  • 人格设定:语气、身份、禁区都能定
  • 知识库喂资料:文档、问答、商品信息
  • 聊到商品自动发商品卡片,直接跳转下单
  • 会员偏好画像,越聊越懂顾客
  • 触发规则:关键词/场景自动应答或转人工

语音 / 视频对话与 AI 录单

会听会说的 AI:像打电话一样实时通话,动动嘴就把订单录好。

  • 实时语音通话:边说边识别边回答
  • 视频通话:看懂画面内容再作答
  • 语音合成播报,多种音色可选
  • AI 录单:顾客说需求,订单自动生成

3D 数字人与 AR 识别

让品牌“活”起来:3D 形象当数字人,扫实物触发 AR 互动。

  • 3D 数字人形象:对话有表情有动作
  • AR 识别图:扫商品包装跳活动/讲解
  • 识别素材云端管理,随换随生效
  • 小程序端流畅展示,已做专门适配

小工具与扩展

接上“小工具”,AI 能查订单、查物流、办实事。

  • 内置工具:查商品、查订单开箱即用
  • 自定义 HTTP 工具:对接自己的系统
  • 支持 MCP 服务接入,扩展无上限
  • 工具调用日志,AI 干了什么都知道

运营支撑

账要清、料要齐、权限要分明——幕后功能让日常运转不出乱子。

财务与资金

钱的来龙去脉一处看全,和支付渠道对账不费劲。

  • 平台对账单,周期汇总
  • 退款统一管理,原路退回
  • 用户钱包流水,每笔变动有备注

资料与内容库

开店要用的各种“底料”集中管理,随取随用。

  • 图片附件素材库,支持云存储
  • 帮助中心 FAQ 管理
  • 用户提交的表单记录汇总
  • 协议与单页富文本编辑
  • 行政区划、快递公司基础数据维护

支付配置

收钱的通道自己掌握,配一次长期用。

  • 微信支付(公众号 / 小程序 / H5)
  • 支付宝支付
  • 余额支付,配合充值玩法
  • 多套支付配置管理,回收站防误删

员工与权限

店做大了人多手杂?给员工开子账号,权限分清楚。

  • 员工子账号,各自登录
  • 角色权限:菜单级、按钮级精细控制
  • 客服、仓管、运营按岗位分配

商城设置

店名、LOGO、客服电话、备案号,门面信息一处改全端生效。

  • 商城名称、LOGO、联系方式
  • 交易规则:自动确认收货、售后时限
  • 云存储渠道配置
  • 意见反馈收集

我的套餐

当前用的什么版本、什么时候到期、想升级怎么办,都在这里。

  • 当前套餐内容与到期时间展示
  • 在线购买 / 续费 / 升级套餐
  • 历史套餐订单与支付状态查询

增值插件

生意做到哪一步,就装哪一块。插件即装即用,不需要的可以不开。

多门店

一家商城管多家线下店:顾客就近选店,订单自动分给对应门店。

  • 多门店档案与独立管理账号
  • 门店独立价格和库存
  • LBS 定位,顾客就近选店
  • 订单按门店分配与核销
  • 门店独立收款(二期能力)

多商户

把商城升级成“小京东”:招商家入驻开店,你收佣金做平台。

  • 商家入驻,独立子后台开店
  • 商家自管商品、订单、售后
  • 平台统一监管与类目管控
  • 自动分佣与结算体系

一物一码

每件商品贴上专属二维码:防伪、溯源、抽奖、发红包,线下货变成线上流量入口。

  • 批量赋码生码,印刷贴标
  • 扫码防伪溯源查询
  • 扫码抽奖、微信现金红包直达零钱
  • 扫码加价购,带动二次消费
  • 码批次与核销管理

兑换中心

发卡发码的生意也能做:顾客凭码换积分、余额、优惠券甚至实物。

  • 兑换码批量生成与发放
  • 可兑积分、余额、优惠券、商品
  • 提货码与门店自提场景
  • 支持付费兑换活动
  • 兑换数据统计

商品采集

看中的商品不用一个个抄:粘贴链接,商品详情一键搬进来。

  • 支持淘宝、天猫、京东、拼多多
  • 标题、主图、详情、规格自动抓取
  • 采集后入库再编辑上架

店铺助手

不在电脑前也能看店:手机小程序/APP 处理生意,新订单实时推送。

  • 手机查单、发货、处理退款
  • 自提订单扫码核销
  • 今日经营数据随时看
  • 新订单离线推送提醒

收银 App

线下门店的移动收银台,和线上商城共用一套商品库存会员。

  • 扫码收款,聚合微信/支付宝/银联/余额
  • 会员识别与结算
  • 挂单取单,高峰期不慌
  • 小票打印、交易统计
  • 与商城订单库存实时同步

服务代理

做服务型生意的利器:代理商体系、项目档案、采购成本,一门账算得清。

  • 服务代理档案与独立登录
  • 项目档案与客户绑定
  • 采购单管理
  • 成本分析报表

买家端:顾客看到的商城

上面都是您用的后台,这里是顾客实际逛的店——H5 网页版 + 微信小程序,一套数据两端同步。

逛店与下单

从逛到买全程顺滑,每一步都为成交设计。

  • 个性化首页,后台装修实时生效
  • 分类浏览与全站搜索
  • 商品详情多规格选择
  • 购物车与收藏

支付与履约

付款方式随顾客挑,收货方式随场景选。

  • 微信 / 支付宝 / 余额支付
  • 订单中心与物流跟踪
  • 在线申请售后退款
  • 门店自提就近选店
  • 订单状态消息订阅提醒

会员与分销

顾客自己的资产和生意,手机上全管。

  • 会员中心:余额、积分、优惠券、足迹
  • 分销中心:海报推广、佣金提现
  • 每日签到领奖励

营销与互动

活动和玩法,在顾客端同样热闹。

  • 拼团 / 秒杀 / 积分商城专属会场
  • 扫码抽奖、兑换码兑换
  • 在线客服实时咨询
  • AI 智能导购对话(语音/视频/AR)